O Que São Serviços de Telecom e Como Utilizá-los a Seu Favor

Muito se fala sobre esse tipo de serviço. Por isso, é importante entender exatamente do que se trata e como isso pode ajudar a sua empresa

É bem provável que você já tenha ouvido o termo serviços de telecom. Por mais que ele seja comentado, ainda é bem grande o número de pessoas e de empresas que não sabem o que é isso.

Saber quais são esses serviços é importante para que as empresas conheçam quais são as alternativas existentes e, ainda melhor, quais podem efetivamente ajudá-las a prestar serviços de mais qualidade aos seus clientes.

Felizmente, o assunto é bem mais simples do que pode parecer, embora possa fazer toda a diferença para a sua empresa, tanto a curto prazo quanto em um futuro mais distante.

 

Qual é a Definição de Serviços de Telecom?

A definição é a mesma de serviços de telecomunicação. Etimologicamente, esses são os serviços que possibilitam a comunicação à distância.

Portanto, nós podemos definir os serviços de telecom como banda larga, telefonia fixa, pré-pagos, pós-pagos e televisão por assinatura, que são termos com os quais nós já estamos muito mais acostumados.

 

De acordo com a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2017, divulgada pela Anatel, a média de avaliação da qualidade desses serviços pelos brasileiros, em uma escala de 0 a 10, foi de 6,78 em 2017, contra 6,77 em 2016 e 6,81 em 2015.

Entre todos esses serviços, apenas a televisão por assinatura não impacta tanto assim nas empresas. As telefonias fixa e pós-paga estão entre as que mais impactam no cotidiano do mundo corporativo, já que os pré-pagos não são muito comuns em empresas.

Depois de entender melhor o que são os serviços de telecom e, por consequência, compreender o que faz uma empresa de telecomunicações, ainda resta uma grande dúvida, que é como eles podem, efetivamente, ajudar no seu dia a dia.

 

Como os Serviços de Telecomunicação Podem Ajudar Sua Empresa?

 

Por mais que a tecnologia se desenvolva mais e mais a cada dia que passa, a comunicação via telefone ainda se mostra como uma das mais eficientes, já que é possível entrar em contato imediatamente com pessoas de todo o mundo.

Justamente por isso, esse tipo de comunicação demanda um cuidado especial, que não é adotado por grande parte das empresas e, consequentemente, pode resultar em vários problemas, principalmente no que tange aos custos.

As despesas com telefonia são consideradas fixas, já que estão lá todos os meses, não importa se o consumo tiver sido maior ou menor. Deixar de olhar com mais atenção para esse item é um grande erro.

Existem alguns serviços de telefonia para empresas que podem ser utilizados de modo a melhorar muito a gestão telefônica, já que possibilitam um controle muito maior a respeito das linhas de telefonia. Alguns dos principais são os seguintes:

 

Tarifador Telefônico

O tarifador telefônico é um dos principais serviços de telecom, que pode ser usado por empresas de vários portes e segmentos para que a telefonia seja gerida com total eficiência.

Com os tarifadores telefônicos, é possível acompanhar em tempo real todas as despesas com telefonia da empresa, seja de linhas fixas, móveis ou de PABX, para saber onde se gasta mais e por que isso acontece.

Esse serviço é ótimo para identificar quando um setor gasta mais do que deveria e, por consequência, impacta em custos maiores na tarifa de telefonia por extrapolar os planos que foram contratados.

Da mesma forma, ele também ajuda a saber os setores que gastam menos minutos do que os que foram contratados junto à operadora de telefonia. Assim, os planos podem ser ajustados para opções mais básicas e mais baratas.

 

Gerenciamento de Telefones Móveis

Quando se trata dos celulares corporativos, não é apenas com as linhas telefônicas que as empresas precisam se preocupar, mas sim o próprio aparelho, embora esse não seja um raciocínio tão difundido.

É simples de entender: além das ligações, o aparelho pode ser usado para acessar o banco de dados da empresa, informações sobre os clientes ou quaisquer outros dados sigilosos, que não podem cair em mãos erradas.

Além disso, é possível que os colaboradores queiram utilizar o celular para uso pessoal, o que pode se converter em um problema de produtividade muito sério.

Por isso, entre os serviços de telecom mais importantes para as empresas se destaca o gerenciamento de telefones móveis, também conhecido como MDM (Mobile Device Management).

Com esse serviço, será possível garantir que o celular seja usado apenas para o que for realmente necessário, além de manter dados sigilosos a salvo e gerenciar as despesas telefônicas com precisão.

 

Consultoria Telefônica

Existem vários serviços de telecom além dos que foram citados aqui. Cada um deles possui suas próprias características e pode ser mais adequado para o que as empresas precisam.

Porém, nem sempre essas empresas sabem quais são os melhores serviços para suas necessidades. Nesses casos, a consultoria telefônica se mostra como a melhor alternativa.

 

Os serviços das empresas de consultoria telefônica podem não ser tão conhecidos, mas é certo que eles podem ser muito benéficos, tanto para a escolha das melhores soluções quanto para poder economizar uma boa quantia todos os meses.

 

Aproveite os Benefícios dos Serviços de Telecom!

Saber como reduzir custos na empresa é uma das maiores preocupações da atualidade, já que não se pode investir em algo que não trará um retorno vantajoso para a empresa, e os serviços de telecomunicação podem fazer toda a diferença.

É claro que eles sempre serão considerados como despesas fixas, já que estarão presentes no orçamento todos os meses, mas esse custo pode ser muito menor se a empresa tomar as decisões corretas.

O processo necessário para se chegar a um ponto em que as despesas com telecomunicações estejam perfeitamente alinhadas pode demorar um pouco, mas com certeza é um processo que vale muito a pena.

Opções de serviços de telecom não faltam atualmente.

Agora, cabe à sua empresa investir em uma gestão de telecom econômica e colher todos os bons frutos que essa decisão certamente trará.

O que achou das nossas dicas? Conte sua experiência nos comentários!

 

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