Serviços de telecomunicações como planos de celular familiares e pacotes combo de internet, TV e telefone fixo podem te ajudar a economizar se agrupar todas as necessidades em uma única conta. Saiba mais!
O que são os serviços de telecomunicação?
A resolução nº 73 da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) traz uma definição do que são os serviços de telecomunicação. Segundo seu Art. 2º, “serviço de telecomunicações é o conjunto de atividades que possibilita a oferta de transmissão, emissão ou recepção, por fio, radioeletricidade, meios ópticos ou qualquer outro processo eletromagnético, de símbolos, caracteres, sinais, escritos, imagens, sons ou informações de qualquer natureza.”
Ou seja, a telecomunicação se refere à serviços de transferência de dados através de telefone (com ou sem fio), rede, internet ou até mesmo rádio e televisão. Esses serviços são prestados por empresas de telecomunicação que transferem esses sinais à distância.
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Telecom e serviço de comunicação são a mesma coisa?
Para fins legais e tributários, existe uma diferenciação entre as empresas que prestam serviços de telecomunicação e aquelas que prestam serviços de comunicação. Como já explicado, a telecomunicação se refere a transferência de sinais à distância, através de fios de telefone, ondas de rádio, antenas, satélites, cabos ópticos, entre outros.
Já os serviços de comunicação podem fazer referência a qualquer tipo de serviço que envolva um emissores e receptores de uma mensagem. Alguns exemplos de serviços de comunicação, são, por exemplo, a publicidade, a propaganda, a assessoria de imprensa, a produção de materiais gráficos e audiovisuais, a produção de conteúdo digital, entre outros.
Para que servem os serviços de telecomunicação?
Os serviços de telecomunicação servem para transmitir sinais e dados a longas distâncias, facilitando diversas atividades humanas. Desde os primórdios da civilização, os seres humanos têm buscado soluções para se comunicar com quem está longe. Desde sinais de fumaças e o envio de cartas, a necessidade de trocar informações sempre esteve presente.
Um dos primeiros serviços de telecomunicação a serem inventados foi o telégrafo elétrico, criado em 1837 pelo estadunidense Samuel Morse. Esse dispositivo utilizava a corrente elétrica para enviar uma mensagem contida em um código de pontos e linhas, que conhecemos como Código Morse, em homenagem a seu criador.
Esse serviço foi muito importante para as telecomunicações desde a sua invenção até a primeira metade do século XX. Através dele, era possível enviar mensagens a longas distâncias de forma muito rápida; a alternativa na época eram as cartas via correio, que podiam levar semanas para chegar.
Invenção do Telefone
O telefone foi inventado por Alexander Graham Bell, tendo sua patente registrada em 1876. A companhia de telefone fundada por Graham Bell, a American Telephone & Telegraph, é até hoje a maior companhia telefônica do mundo, conhecida atualmente pela sua sigla AT&T.
O telégrafo e o telefone são serviços de telecomunicação com os quais uma pessoa consegue se comunicar individualmente com a outra, passando uma mensagem por código ou voz. Mas existem também os serviços de telecomunicação em massa, nos quais os sinais são transmitidos para quantas pessoas conseguirem captá-los.
Invenção do rádio e da televisão e os avanços tecnológicos
O rádio, por exemplo, foi inventado no final do século XIX, e a televisão, popularizada a partir da metade do século XX. Esses serviços de telecomunicação servem para transmitir mensagens a um grande grupo de pessoas ao mesmo tempo.
Mais recentemente, nas décadas finais do século XX, outros avanços ocorreram no setor de telecomunicações, como o advento da internet e os serviços de telefonia móvel. Essas novas invenções revolucionaram os serviços de telecomunicação para o século XXI, permitindo que qualquer pessoa hoje possa se comunicar com o outro lado do mundo em milésimos de segundo, com um dispositivo que está na palma da mão.
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Quais são os quatro principais serviços de telecomunicações?
Os quatro principais serviços de telecomunicações são: Telefonia Fixa, Telefonia móvel, Banda Larga Fixa e Internet Móvel. Descubra mais sobre como esses serviços podem transformar sua conexão e comunicação abaixo:
1. Telefonia fixa
A rede de telefonia fixa permite realizar ligações entre pontos e terminais fixos de comunicação. Os sinais de voz são transmitidos através de fios de telefonia.
2. Telefonia móvel
Ao contrário da telefonia fixa, a telefonia móvel permite realizar ligações de telefone através de dois dispositivos móveis, que hoje conhecemos como celulares ou smartphones. Os sinais de voz, neste caso, são transmitidos por uma tecnologia sem fio até uma Estação Rádio Base (ERB), que é conectada a uma central de controle com interconexão com as linhas de telefone fixa. É por isso que é possível fazer ligações de um celular a um telefone fixo e vice-versa.
3. Banda larga fixa
Com a popularização dos serviços de internet residencial no final dos anos 1990 e no início dos anos 2000, os sinais de rede passaram a ser transmitidos usando as mesmas redes de cabeamento das operadoras telefônicas. É por isso que, na época, era impossível conectar-se à internet e utilizar o telefone ao mesmo tempo.
A solução para esse problema veio com a implementação de tecnologias como o ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) e o DSL (Digital Subscriber Line). Essas tecnologias permitiam a transmissão de dados de alta velocidade pela linha telefônica, ao mesmo tempo em que permitiam o uso simultâneo da linha para voz e dados.
O ADSL, por exemplo, utiliza diferentes faixas de frequência para voz e dados, alocando uma banda maior para dados (internet) e uma banda menor para voz (telefone). Inclusive é daí que vem o termo “internet banda larga”; literalmente o fio era mais largo, permitindo que mais dados fossem transmitidos ao mesmo tempo, aumentando a velocidade da conexão.
Com o avanço das tecnologias de banda larga, como fibra óptica e cabo, a dependência das linhas telefônicas convencionais para a transmissão de dados diminuiu ainda mais, proporcionando conexões mais rápidas e estáveis, sem interferência na comunicação telefônica.
4. Internet móvel
A internet móvel surgiu a partir do início dos anos 2000, com a terceira geração de telefonia móvel, conhecida como 3G. A partir dela, os celulares passaram a ser capazes de realizar não só chamadas por voz, mas também acessar a internet.
A tecnologia 4G trouxe uma maior velocidade de dados, latência reduzida e maior capacidade de banda. Com isso, a experiência da internet móvel se tornou mais rápida e eficiente, aumentando a oferta de aplicativos móveis e popularizando o uso dos smartphones.
A partir da década de 2010, começaram a surgir as tecnologias 5G, aumentando ainda mais a velocidade da conexão e a capacidade de conexão simultânea, melhorando a conectividade em ambientes densos. Além disso, a tecnologia permite conexão com uma variedade de dispositivos, impulsionando a tecnologia IoT (Internet das Coisas).
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Serviços de comunicação em massa
Também fazem parte das telecomunicações os serviços de comunicação em massa, como rádio e TV. O rádio utiliza ondas eletromagnéticas para carregar sinais de áudio, assim como a TV aberta, que antigamente usava sinais analógicos e atualmente utiliza sinais digitais. Esses sinais são transmitidos por antenas e captados pelos dispositivos que possuímos em casa, que os decodificam, transformando-os em áudio e imagem.
A TV a cabo, por sua vez, transmite seus sinais através de cabos coaxiais ou de fibra óptica. Por essa tecnologia permitir uma transmissão de maior capacidade, as operadoras de TV a cabo ofereciam esse serviço por meio de assinatura, trazendo uma gama de canais mais variada, incluindo canais premium.
Existe também a TV por satélite, cujos sinais passam por estações terrestres e estações em satélites em órbita. Esse sinal é recebido nas residências através de uma antena parabólica ou um receptor de satélite. Outra tecnologia ainda é a IPTV, que transmite os sinais de televisão através da internet.
Como o serviço de telecomunicação pode te ajudar a economizar?
Os serviços de telecomunicações desempenham um papel fundamental na otimização e economia de recursos para as empresas, especialmente no que diz respeito à comunicação interna e externa.
A implementação de celulares corporativos é essencial para facilitar a comunicação diária entre colaboradores, permitindo chamadas de voz e mensagens de texto eficientes. Essa agilidade na comunicação contribui para a resolução rápida de questões operacionais e tomada de decisões, resultando em maior produtividade.
Centrais telefônicas
A utilização de centrais telefônicas modernas é outra estratégia valiosa para aprimorar a comunicação com clientes. Ao oferecer um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) eficiente, as empresas podem responder a consultas, resolver problemas e fornecer suporte de forma rápida e organizada.
Além disso, a incorporação de serviços online por meio da internet é uma prática que impulsiona a economia e a eficiência. A expansão para ambientes de trabalho virtuais proporciona flexibilidade aos colaboradores.
A implementação de um sistema de gestão de telecomunicações é crucial para empresas que buscam otimizar seus recursos, controlar gastos e gerenciar eficientemente os ativos relacionados às telecomunicações. Esses sistemas oferecem uma variedade de benefícios que impactam positivamente a eficiência operacional e financeira de uma organização. Aqui estão algumas razões pelas quais ter um sistema de gestão de telecom é importante.
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Gestão de serviço de telecomunicação
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