Veja como funciona o sistema de Gestão Telecom e como ele pode ser utilizado na sua empresa!
A gestão de telecom é uma atividade essencial para qualquer empresa que utiliza serviços de telefonia, internet, dados e voz. Ela envolve o controle, a análise e a otimização dos recursos e dos custos relacionados à comunicação.
No entanto, essa tarefa pode ser complexa e desafiadora, especialmente se a empresa possui uma grande quantidade de linhas, planos, operadoras e contratos. Por isso, contar com um sistema de Gestão de Telecom pode ser a solução ideal para simplificar e melhorar esse processo.
Mas como escolher o melhor sistema de Gestão de Telecom para o seu negócio? Quais são as funcionalidades indispensáveis que ele deve oferecer? Neste artigo, vamos responder essas perguntas e te dar algumas dicas para fazer uma boa escolha. Acompanhe!
O que é um sistema de Gestão de Telecom?
Um sistema de Gestão de Telecom é um software que automatiza e integra todas as etapas da gestão de telecom, desde o inventário de ativos até a auditoria das faturas.
Ele permite que a empresa tenha uma visão completa e detalhada de todos os seus serviços de telecom, identificando oportunidades de redução de custos, melhoria de qualidade e aumento de produtividade.
Um sistema de Gestão de Telecom também facilita a tomada de decisão, pois fornece relatórios e indicadores que mostram o desempenho e o consumo dos serviços de telecom, bem como as tendências e as demandas do mercado.
Além disso, ele ajuda a evitar erros, fraudes e desperdícios, garantindo a conformidade com os contratos e as normas vigentes.
Quais são as funcionalidades indispensáveis em um sistema de Gestão de Telecom?
Um bom sistema de Gestão de Telecom deve oferecer as seguintes funcionalidades:
Inventário: A telefonia é um serviço essencial para a maioria das empresas, mas também pode ser um grande custo. Por isso, é importante ter um controle de inventário eficiente, que permita identificar oportunidades de redução de custos e melhorar a gestão.
Um inventário de telefonia completo deve incluir informações sobre todos os ativos relacionados à telefonia da empresa, como linhas móveis, fixas, links de dados e licenças de software.
Essas informações devem ser atualizadas regularmente, para garantir que o inventário esteja sempre preciso.
Um sistema de gestão de inventário, como o ITAM (IT Asset Management) da SUMUS, pode ajudar a automatizar o processo de coleta e atualização de informações, tornando-o mais eficiente.
Além disso, um sistema de gestão de inventário pode fornecer insights valiosos sobre o uso da telefonia na empresa, que podem ser usados para melhorar a gestão e reduzir custos.
Auditoria: Ferramenta essencial para a gestão de empresas que utilizam esses serviços. Ela consiste na análise minuciosa das faturas emitidas pelas operadoras, com o objetivo de identificar possíveis inconsistências ou cobranças indevidas.
Dessa forma, a auditoria tem como principal função a busca por inconsistências entre o que foi lançado e os serviços contratados.
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Isso pode incluir, por exemplo, cobranças por serviços que não foram utilizados, cobranças por serviços com preços diferentes dos contratados, ou cobranças por serviços que não deveriam ser cobrados, etc.
Para que a auditoria seja eficaz, é importante contar com um software de gestão de telecomunicações que tenha recursos específicos para essa finalidade. Esse software deve permitir a análise das faturas de forma automatizada, facilitando a identificação de inconsistências.
Geração de Relatórios e BI’s: A gestão de telecom é uma área complexa e que envolve uma grande quantidade de dados. Para que os gestores possam tomar decisões acertadas, é fundamental que tenham acesso a informações precisas e atualizadas sobre o consumo e as despesas de telecom.
A geração de relatórios e BI’s é uma ferramenta essencial nesse tipo de gestão. Esses relatórios fornecem aos gestores uma visão abrangente e detalhada dos dados de telecom, permitindo que eles identifiquem tendências, padrões e oportunidades de melhoria.
Os relatórios de telecom devem conter indicadores de consumo e despesas, como gastos por período, área, operadora, serviço, login, minutagem por código de área, ligações efetuadas e recebidas.
Os relatórios também devem permitir que os gestores comparem os dados do período atual com os dados do período anterior ou mesmo com o orçamento da companhia.
Análise de Contas: A análise de contas é uma ferramenta que pode ajudar as empresas a reduzir esses custos. Essa análise consiste em coletar e analisar dados sobre o uso de telefonia na empresa, a fim de identificar padrões e oportunidades de melhoria.
A partir da análise de uso, é possível identificar oportunidades de redução de custos. Com o Easy Bill, por exemplo, pode-se identificar que um determinado departamento da empresa realiza muitas ligações internacionais, o que pode levar a uma revisão do plano de telefonia.
SUMUS: Soluções Completas para a Gestão de Telecom
Para escolher o melhor sistema de Gestão de Telecom para o seu negócio, é preciso levar em conta alguns critérios, como:
- Adaptabilidade
- Usabilidade
- Segurança
- Suporte
- Custo-benefício
Uma empresa que atende a todos esses critérios é a SUMUS. A Sumus é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de gestão de custos para empresas de todos os segmentos e tamanhos.
Com mais de 35 anos de experiência, a Sumus é pioneira no segmento de TEM (Telecom Expenses Management) e oferece uma ampla gama de produtos e serviços que ajudam as empresas a reduzir custos e otimizar processos.
A Sumus oferece uma estrutura totalmente modular, que permite agregar funcionalidades de acordo com os objetivos de cada negócio.
Além disso, a Sumus possui uma infraestrutura com alto poder de processamento e performance. Também possui uma equipe de profissionais experientes e capacitados que estão sempre atentos às novas tendências do mercado.
Investimos constantemente em pesquisa e desenvolvimento, para oferecer soluções inovadoras que atendam às necessidades das empresas.
Se você está procurando uma solução completa para a gestão de custos, a Sumus é a empresa ideal para você. Acesse o site e saiba mais sobre os produtos e serviços oferecidos.
