O setor de telecom está em constante evolução, impulsionado por novas tecnologias emergentes. Tendências que vão transformar ainda mais a forma como nos conectamos e interagimos digitalmente.
Com tantas as mudanças no horizonte, é crucial que as operadoras e provedores de internet e serviços em nuvem e, também, as empresas de todos os segmentos, estejam atentos às transformações iminentes.
Recentemente, a consultoria britânica Juniper Research revelou as tecnologias emergentes que devem ditar o ritmo e a direção do setor de telecom a partir de 2024.
Inteligência Artificial (IA), 5G, Internet das Coisas (IoT) e Edge Computing são algumas das tecnologias, além do próprio conceito de Sustentabilidade, que irão dominar o cenário de telecom, remodelando significativamente o panorama das comunicações e como nos relacionamos com o mundo.
Por isso, neste texto, vamos explorar mais detalhadamente cinco dessas tecnologias e o impacto que elas terão no setor de telecomunicações nos próximos anos.
Tendências tecnológicas para 2024
Amadurecimento do 5G
O 5G é a quinta geração de tecnologia de rede móvel, que oferece velocidades de dados mais rápidas, latência mais baixa e maior capacidade quando comparada às redes 4G anteriores.
O 5G está se tornando mais acessível e disponível, tornando-se a tecnologia de rede móvel padrão, abrindo novas oportunidades para aplicações de alta largura de banda.
Ou seja, o amadurecimento dessa tecnologia permitirá explorar amplamente a realidade virtual, a realidade aumentada e a Internet das Coisas (IoT). Essas aplicações irão exigir largura de banda significativa e latência baixa, que o 5G pode fornecer.
Por exemplo, a realidade virtual e a realidade aumentada podem ser usadas para fornecer experiências mais imersivas e envolventes para clientes e funcionários.
Já a IoT pode ser usada para coletar dados valiosos de dispositivos conectados, que podem ser usados para melhorar a eficiência, a segurança e o atendimento ao cliente.
Expansão da IoT
A Internet das Coisas continuará a crescer em 2024, com mais dispositivos conectados à Internet. O que deve criar novas oportunidades para empresas de todos os tamanhos que, por sua vez, poderão coletar dados valiosos de seus clientes e dispositivos.
Por exemplo, as empresas podem usar dados da IoT para otimizar suas operações, identificar padrões de comportamento do cliente e fornecer suporte ao cliente mais personalizado, oferecendo recomendações ou suporte com base no comportamento de cada um.
Quanto aos dispositivos, a IoT ajuda a potencializar a segurança das empresas, monitorar áreas sensíveis como fábricas e data centers. Além de contribuir para detecção de ameaças, ataques ou sabotagens cibernéticas.
Os dados da IoT também podem ser usados para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos, monitorando o desempenho de equipamentos e máquinas e identificando problemas potenciais antes que causem interrupções ou danos. Contribui também para o rastreamento e movimento de mercadorias e insumos.
Avanço da IA
A Inteligência Artificial (IA) continuará avançando, tornando-se cada vez mais poderosa e acessível, oferecendo novas oportunidades para empresas de todos os tamanhos e setores, incluindo o telecom.
Portanto, a tecnologia poderá ajudar as empresas a automatizarem tarefas repetitivas e manuais, liberando recursos humanos para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Resultando, assim, em melhoria significativa na eficiência operacional.
A tecnologia IA também pode ajudar a otimizar a rede, identificando áreas de congestionamento ou vulnerabilidades.
IA, Bots e Marketing
Outro ponto de destaque é o avanço da IA generativa, especialmente na aplicação para bots e marketing. Esta tecnologia emergente tem ganhado destaque e é considerada uma prioridade pela indústria de telecom.
Segundo aponta Juniper Research em sua publicação, modelos de linguagem generativos como o ChatGPT revolucionarão o setor.
Cada vez mais a IA generativa será incorporada às operações para aprimorar o atendimento ao cliente, fornecendo resumos de conversas e personalizando a interação com os consumidores.
Essa tecnologia remodelará as estratégias de marketing, permitindo campanhas mais direcionadas com base no comportamento dos clientes e na personalização de mensagens.
Com isso, a evolução da Inteligência Artificial não apenas automatiza processos, como também eleva a qualidade das interações, impulsionando a eficiência operacional e abrindo portas para um maior engajamento com os clientes.
Crescimento do Edge Computing
O Edge Computing está se tornando uma tendência importante, fornecendo um avanço significativo em relação à computação em nuvem convencional.
Sua principal vantagem reside na capacidade de processar dados mais próximos de sua fonte de origem, minimizando a latência e aprimorando a segurança dos dados.
Dessa forma, a tecnologia oferece menor latência e maior segurança do que a computação em nuvem tradicional. Isso poderá ajudar as empresas a melhorar o desempenho de suas aplicações e serviços.
O Edge Computing possibilita a execução de tarefas críticas em tempo real, sendo crucial para aplicativos e serviços que demandam respostas rápidas e eficazes, como os jogos online, streaming de vídeo e aplicações de realidade virtual, onde qualquer atraso na resposta pode prejudicar a experiência do usuário.
Aumento da Sustentabilidade
As empresas de telecom estão cada vez mais comprometidas com a sustentabilidade. E essa tendência continuará fortíssima em 2024.
Medidas que visam minimizar o impacto ambiental, como adoção de energia renovável e redução do consumo de recursos, bem como ações para a promoção social e cultural são algumas atitudes que as empresas podem aderir no seu dia a dia.
Vale ressaltar que instituições que se comprometem com a sustentabilidade podem se beneficiar de uma melhor imagem corporativa e de um aumento na fidelidade do cliente.
Conclusão
As tendências em telecomunicações para 2024 apresentam um panorama empolgante e desafiador para empresas de todos os portes.
Estar ciente dessas mudanças e adotar uma postura proativa para se adaptar e capitalizar essas tecnologias é fundamental para prosperar no cenário altamente competitivo dos negócios.
O 5G, com seu amadurecimento contínuo, promete revolucionar a forma como nos comunicamos, permitindo experiências mais imersivas, ampliando o alcance da IoT e do edge computing.
A expansão da IoT desempenhará um papel fundamental na coleta de dados, oferecendo insights valiosos para otimizar operações e aprimorar a experiência do cliente.
Essa tecnologia possibilitará que as empresas estejam mais próximas de suas operações e clientes, impulsionando a eficiência e a tomada de decisões estratégicas.
Em um período de um ano, vimos a IA avançar de maneira rápida e, ousamos dizer, irreversível. Ela será uma aliada essencial na automação de processos e permitirá que as empresas se adaptem e respondam às mudanças de mercado de forma ágil, dinâmica e assertiva.
Arrematando tudo isso, o compromisso com a sustentabilidade torna-se uma exigência no mercado moderno. Além de reduzir seus impactos negativos ao planeta, as companhias também constroem uma reputação sólida com seus clientes e investidores conscientes.
Adotar essas tendências como pilares estratégicos é essencial para empresas que buscam não apenas sobreviver nessa nova era tecnológica, mas prosperar no cenário de transformação digital e conectividade em constante evolução.
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